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亚马逊再现大批量无理由封号“屠杀”事件,卖家申诉无门

发布日期:2019-08-27 作者:赛贝知识产权平台

亚马逊近段时间有点反复无常,昨日突然发通知取消原定于下月18日在深圳举办的Amazon Business 2019中国卖家论坛活动,且没有具体说明原因,详情可查看《亚马逊取消2019中国卖家论坛活动,背后原因惹人深思》。近日又有大批卖家反应亚马逊又开始了大批量的封号大屠杀,而且更悲催的是这次亚马逊竟然没有给出任何封号原因,卖家们就是想申请解封都投诉无门。


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近几日,不少亚马逊卖家反映自己的账号毫无预兆被封了,打开邮箱和后台绩效查看被冻结的原因,却找不到任何通知的邮件。


还有一些账号可以登录进去,后台显示可售,前台显示不可售。卖家给亚马逊绩效团队发邮件,但是一直都没有回复。


上个月Prime Day结束不久,亚马逊就曾出现过这样一次毫无预兆的封号情况,很多卖家反应自己的账号在不知原因的情况下被封,在各大跨境电商群里,卖家们也是纷纷表示自己的账号被封了,有些甚至是使用自己真实资料注册的账号,也没能逃过这次封号的洗劫。详情可查看《亚马逊趁新政策还未落实先下手为强,抢先清理大批新账号?》


而这次,亚马逊再次上演大批量无理由的封号事件,直接把卖家们都打懵了。


其实对于有经验的亚马逊卖家来说,封号不可怕,毕竟亚马逊封号已经是常态了,没经历过封号的卖家才少见。账号被封了申请解封就好了。但是这次的情况格外不同,官方甚至连申诉渠道都没给。是不是很绝望,还有更绝望的是,有的卖家甚至被官方直接关了case权限,现在只有查询状态。


有卖家向服务商咨询账号为什么会突然被冻结,给到的回答是亚马逊正在对风险账号进行sanction审核,主要是看你的账户行为是否有违反北美的法律法规。


不过对此,亚马逊方面并没有给出回应。


不过话说回来,亚马逊现在不是不能随意封号了么,怎么又言而无信呢?


上个月17号,德国联邦卡特尔办公室(Federal Cartel Office)表示,将放弃为期7个月的调查,因为此前亚马逊已经同意修改其商业服务协议,其中有很重要的一条就是,今后,亚马逊账户的正常终止需要提前30天通知。在异常终止(基于卖家涉嫌法律侵权)和暂停卖家账户的情况下,亚马逊有义务就此类措施通知卖家并提供解释。


随后,亚马逊在官方论坛发布通知:新的商业解决方案协议即将到来!生效时间为8月16日。这也就是说,以后亚马逊不能像之前那样,想封号就封号了,必须要提前30天告知卖家。


可是现在的情况是亚马逊又在毫无预兆的情况下莫名其妙的封号了,这是要反悔吗?


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