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亚马逊卖家被诉产品侵权处理流程及注意事项全解析

发布日期:2019-11-27 作者:赛贝知识产权平台

产品侵权在亚马逊上已经是一件非常常见的事情,而且近年来产品侵权的类型更加多元化了,除了卖家们常见的商标侵权,近期发生的专利侵权和版权侵权事件也不少。


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规避商标侵权还可以通过商标检索的方法,在选品和上架listing之前对相关的词语做好详细的商标查询工作,只要是他人的注册商标,就要避免使用。


这种方法虽然不能完全避免商标侵权的发生,但是可以极大的降低商标侵权的风险。


但是专利侵权就不是那么好预防的了,因为专利检索的门槛和专业性要求更高,不具备一定的专业知识很难做到全面又详细的专利侵权排查。


而版权侵权也是非常容易发生的,图片、形象等等具备著作权的内容只要涉及就会侵权。


这也导致越来越多的卖家,尤其是跟卖卖家频频踩中产品侵权的雷区。那么接到产品侵权投诉时,卖家们究竟该如何处理呢?为了帮助大家正确即使的应对产品侵权投诉,赛贝小编整理了一份侵权诉讼应对指南,包括具体的处理流程以及注意事项,一起来看看吧。


1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。


2、浏览内容指南和防伪政策。


3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。


4、联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。


5、提供供应商名单,及与其合同条款。


6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。


7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。


8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。


9、写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。


10、如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。


11、检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。


12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。


13、向亚马逊提起上诉,并采取以上措施。


总之,接到侵权投诉,不管有没有真的侵权都要积极应对,说不定还可以抢救一下。


不过近年来各大跨境电商平台逐渐加强对产品侵权的管控和惩罚力度,卖家朋友们最好还是遵守平台规则,合规运营,要想从根源上避免产品侵权,最好的方法就是注册国际商标,打造自有品牌,这才是跨境电商长久发展之道。


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