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专利代理人的反驳:IP电商平台≠淘宝

发布日期:2016-04-13 来源:赛贝 作者:Rita

自从李克强总理提出制定“互联网+”行动计划后,各行各业积极响应,应运而生许多新的商业形态。受到“互联网+”的产业浪潮的冲击,IP(Intellectual Property)行业也不甘寂寞,自2014年起全国各地冒出一批知识产权法律服务电商平台。

虽然IP电商平台克服了地域空间的限制,在一定程度上节省时间费用提升了效率,但也仅仅是将传统行业的业务流程照抄搬到网上,并没有更多的在知识产权中融入互联网的思维。

笔者有幸曾在传统知识产权代理行业从业十几年,也在互联网行业中服务过,现谨以笔者的个人观点来谈谈如今“互联网+知识产权”大环境下的IP电商平台应该注意的那些事儿。

免费的服务模式不可取

某些IP电商平台,开启0服务费的模式,希望借此来吸引客户群,继而转化成流量,通过延伸价值链或增值服务来实现盈利。很显然,这些平台忽略了一项事实:知识产权服务是一项智慧劳动。不论是IP电商平台还是传统代理事务所,专利代理人每办理一件专利申请,都要花不少的时间和精力。即使是最顶级的专利代理人,也无法做到像其他电商平台那样将产品或服务批量输出;对于传统的专利代理机构而言,后续的送件、案件管理也需要相应成本。商标注册前期也需要商标代理人进行专业精准的检索分析,避免未来可能有的商标驳回等。知识产权服务的作业环节环环相扣,若前期为引入流量,而采取免费,那一定会为后续期望的延伸服务或增值服务的不可操作留下隐患,也许会让用户花费更多。

注重专业品质

   区别于其他传统行业,知识产权行业是一个唯专业至上的领域。专业水准是衡量IP电商平台优劣的标准,也是IP电商平台可持续发展的重要因素。知识产权服务质量很重要,但很多时候,代理质量高低又不是短期内可以看出来的。以专利代理为例,一件专利申请代理质量的好坏,可能要等到其获得授权之后真正使用的时候才能体现出来,在专利许可、专利无效、专利诉讼等市场‘实战’中体现。某些知识产权服务电商推出免费代理、授权保证等,极有可能牺牲的是专利的实际的保护范围:把权利要求写的很窄很具体,从一个保护范围缩小到一个保护点,成为传说中的垃圾专利。而且,这样做的后果可能引起行业恶性竞争、大打价格战,势必影响代理质量。

提升用户体验

一般来说,电商平台是以用户体验为结果导向,在互联网行业用户量往往决定一个企业的成败,只有用户量超过一定的临界点互联网企业才能够生存下来。首先,要不断提升用户的体验,这样才能不断给用户带来超出预期的体验。其次,好的用户体验必须能够让用户有所感知,要从细节开始做起,并且贯穿于每一个细节。用户体验的提升,需要企业实时地去跟进每一位用户的反馈,并且根据反馈不断地调整自己产品设计。在IP电商平台上,只有真正做到了让不懂专业术语、不懂申请流程的普通“小白”用户能够顺畅快速地完成知识产权服务的各个环节:下单、支付、全程可追踪自助式服务,才算是满足了用户最基本的需求。

系统工具的支撑

工欲善其事必先利其器,IP电商平台的良性运作离不开专业的系统及工具。比如若没有专利检索工具,一般人若想进行专利查询时使用国家知识产权局网站时,常需要忍受速度慢甚至查不准的烦恼。又比如若无送件系统、缴纳官费管理系统、案件管理系统,难以实现IP电商平台高效透明的初衷。

在这一方面,自己来知识产权平台有着独特的优势。不仅有基于大数据的专利检索系统——patentcloud,还有知识产权申请流程系统,送件系统,官费缴纳管理系统、案件管理系统等等提升用户体验的平台系统,致力于让用户享受到全方位的知识产权服务,在保证质量的前提,更加方便用户的使用操作。

当然,无论传统事务所还是IP电商平台,其核心竞争力是人才和质量。而IP电商平台在通过互联网、云技术、大数据等方式不断提升服务质量和用户体验中,必将成长为“互联网+”时代的弄潮儿。


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