云端知识产权大平台
您的位置:首页>跨境头条>政策解读

Joom平台新规:店铺订单取消率过高或将永久封号

发布日期:2019-10-08 作者:赛贝知识产权平台

电商平台为了争取客户,除了提供丰富优质的产品外,还要为客户提供最优质的购物体验,因此跨境平台都为此制定了很多平台政策。


前段时间,全球速卖通"成交不卖"规则正式推出,这项政策是针对买家下单后卖家没有按时发货制定的,如果卖家没有按时发货,是要受到处罚的,根据速卖通平台规则,成交不卖特别严重会扣罚48分/次!详情可查看《速卖通"成交不卖"新规详解,违反最高扣扣罚48分/次》


近日Joom平台也推出了一项与之类似的规则:店铺的订单取消率如果过高,可能会自动永久性关闭帐户。


Joom平台对于高取消率的定义是:卖家一个月内取消订单超过30%的产品。但事实上,如果卖家产品取消率达到10%以上,就会有封号风险。而究其高取消率出现的原因是,有些卖家不专业、库存不足等,无法及时处理发货。


据了解,该规定显示,对于高取消率产品,Joom平台会显示红色的“产品取消率过高”警告标志。如果卖家账号总取消率过高,账号将面临被封号的风险,Joom平台同样有权采取其它惩罚措施。


1


订单取消率过高这种现象会严重影响Joom平台的客户体验,所以,为了改善整个平台表现,才不得已采取该项措施,之后平台还会推出更多具体细则。


近年来,各大电商平台都在进一步优化和提升用户体验,对于卖家来说,引流只是第一步,如果客户服务和售后等服务没有跟上,不仅白白浪费了一次成交,还会对店铺的整体评分造成影响。因此,卖家朋友们还是要多多关注店铺运营和维护,打磨订单服务的各个环节,努力提升用户体验。


本文版权为赛贝知识产权平台(www.saibeiip.com)所有,转载请在显著位置注明来源。


文章引导-文末+slogan-订阅号+名称ID-合成GIF

分享到:
深圳市赛恩倍吉知识产权代理有限公司 版权所有
联系电话:0755-61897031   网站导航
Copyright © 2016 粤ICP备18010970号-1