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关于eBay“管理式配送服务”,卖家想了解的问题都在这里

发布日期:2019-09-09 作者:赛贝知识产权平台

今年7月24日,eBay公司宣布将推出“管理式配送服务”(Managed Delivery),这是一种具有成本效益的物流配送服务,将于2020年在美国率先推出,为消费者购买的数百万热卖产品提供更便捷、可靠的配送服务。eBay表示,这一举措能让库存量大的卖家满足消费者日益增长的期望,同时降低物流的成本和复杂性。


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据了解,eBay将通过全球技术平台提供管理式配送服务体验,此服务将通过eBay的专业物流合作伙伴为卖家提供存储、打包和配送产品等一系列服务。并允许卖家将货物储存在离买家更近的战略定位仓库中,从而加快配送速度,降低运输成本。


eBay公司将通过一个全球技术平台来管理配送服务,其运营将由第三方合作伙伴负责,从而为卖家创造一个无缝的端到端配送流程,使其能够通过Seller Hub和其他行业标准解决方案来管理库存。这项新服务将使卖家能够作出更加可靠且速度更快的送货承诺,为买家提供他们想要的免运费服务,从而提升卖家在eBay平台上的销售。


关于eBay即将推出的这项服务,很多卖家不是很清楚相关的规则,赛贝小编整理了关于“管理式配送服务”,eBay卖家们最关心的一些问题,一起来看看吧。


1、eBay是否要求卖家在未来使用管理式配送服务(Managed Delivery)?

答:管理式配送服务是eBay面向卖家推出的一项可选服务,eBay目前并无要求卖家必须使用此配送服务的计划。


2、eBay向卖家提供的价格是多少?

答:价格将具有行业竞争力,并将在此项服务推出前向卖家公告。


3、卖家是否会获得额外的保护?

答:对于通过管理式配送服务配送的订单:

在发生物品未收到(Item Not Received)申诉和缺货(Stockout)不良交易的情况下,卖家将获得保护。

在买家退回的物品已拆开、使用或损坏的情况下,卖家也将获得保护:卖家可以仅向买家提供50%的部分退款,以弥补由于损坏而减少的物品价值,eBay将自动删除任何信用评价和不良交易,并解决买家的申诉。

当买家进行虚假的物品与描述不符(Item Not as Described)申诉时,卖家将获得保护:当发生这种情况时,请举报买家,如果eBay确定买家进行了虚假申诉,卖家将获得补贴,用于贴补卖家的退货费用,并且eBay将删除卖家服务指标中的相应信用评价、不良交易和处理中的纠纷。


4、管理式配送服务是否会对我的eBay卖家评级产生任何影响?

答:管理式配送服务将不会对您的eTRS等级产生直接影响,但关于申诉和不良交易方面的卖家保护可以帮助您取得或保持eTRS身份。


5、eBay为什么要使用第三方合作伙伴而不是自己来履行此服务?

答:合作伙伴模式将使eBay能够更快速地推出管理式配送服务、充分利用合作伙伴的专业知识并降低成本。对于买家和卖家而言,不会感受到任何差异。


6、eBay将与谁进行合作来提供管理式配送服务?

答:eBay目前正在与多家合作伙伴一起开展项目试点工作。在未来数月内,随着eBay扩展此服务,eBay将确定选择合适的合作伙伴来继续推进此计划。


7、仓库将设在哪里?

答:仓库将设在全美各地具有战略意义的位置,使库存地点离买家更近,从而缩短交付时间和降低配送成本。


8、CBT卖家是否能够加入管理式配送服务计划?

答:是,管理式配送服务面向所有卖家推出。


9、管理式配送服务是否向CBT卖家提供国际配送服务?

答:eBay计划向CBT卖家提供国际配送服务,作为管理式配送服务提供的功能之一。在管理式配送服务推出阶段,eBay不会立即向CBT卖家提供国际运输服务,但将会在未来会推出此项服务。


eBay即将推出的这项“管理式配送服务”,对于卖家们来说其实是一个比较好的选择,外媒指出,eBay公司希望剥离亚马逊FBA的部分业务,这项新服务的费用会比亚马逊的更便宜,并将为运输过程中丢失或损坏的产品承担责任,之前,这些都由卖家自己承担。


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