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跨境卖家货物被抢无法获得理赔,卖家该如何降低运输风险?

发布日期:2020-06-03 作者:赛贝知识产权平台

2020年对跨境卖家真的太不友好了,一场突如其来的疫情导致近半年销量惨淡。如今疫情还未平息,跨境卖家们最最关注的美国市场又发生了暴乱。


最近几天,美国各地爆发了抗议示威活动,而且愈演愈烈。 


据外媒报道,明尼苏达州的骚乱已蔓延至全美70多座城市,1400人被警方逮捕,25城实施宵禁,还有美国民警卫队朝居民家中开枪……


据了解,美国的很多商超,实体店,奢侈品店都惨遭洗劫……在此次暴乱中,UPS的一辆货车疑似被洗劫一空,其卡车车门被人打开,示威者大批大批将货箱中的货物搬回家。


一位从事国际物流的业内人士表示,目前当地受到疫情的影响,当地UPS,联邦转运慢,造成代理仓库严重爆仓,据当地反馈:由于当地暴乱升级,各个地方都出现了抢快递包裹的情况,为了货物的安全,出现暴乱的地方将会停止运送,待情况好转再派送。受当地疫情,暴乱带来的影响非常的大。


除了物流延迟之外,卖家们最为担心的当属货物安全,担心自己的货物会被抢,如果被抢,物流公司会不会理赔?


针对这个问题,物流公司纷纷发布类似如下通知:


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通知指出,美国路线受新冠疫情和暴乱影响,对货件的转运派送时效和安全性可能存在潜在风险,属于不可控制情况,出货前请和客户做好解析工作,在此期间时效延误不予赔偿,暴乱行为导致的货物损失责任也不在保险承担范围以内,望客户做好预备方案,避免更大的损失。


这家物流公司的通知主要表达了两个意思:一、暴乱情况下,若货物被抢,属于不可抗力因素;二、在暴乱情况下,货物被抢,保险公司不赔偿,物流公司也不负责。


目前已有卖家表示自己的货物被抢了,随后这位卖家咨询美国华人律师理赔事情,结果得到的回复是货物被抢无法获得理赔。


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根据律师的说法,如果卖家的货物在亚马逊的仓库,那么亚马逊将会为这批损失的货物进行赔偿。


如果在头程运输情况下货物丢失,那也需要看卖家有没有购买相应保险,如果买了货物险,那么就能够获得赔偿,如果没有,大概率是不予赔偿。


种种情况看来,卖家货物被抢,可能很难维权。


对于这种情况,卖家也是欲哭无泪,只能祈祷自己的货物是安全的。


那么对于这种情况,卖家们该如何降低后端运输的风险么?


1、避开高风险地区。因为亚马逊在缩减和调整芝加哥、洛杉矶等一些离暴乱频发地点较近的城市的快递递送业务,关闭部分送货运营点,对中转和尾程派送的影响较大,延误的几率会比较大。


2、卖家要尽快了解货物运输轨迹,购买相应的物流保险或是使用亚马逊官方物流,降低因暴乱造成的损失。


3、已经到达美国的货物,密切追踪货物的动向,有任何动态进展及时告知客户,以免货物在最后派送中丢失。


4、保留由于暴乱造成货物延期或是丢失的物流信息相关凭证,也许可以成为日后向亚马逊申诉的凭证,防止店铺评价受到影响。

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