云端知识产权大平台

亚马逊就“卖家群体上门维权事件”发表声明

发布日期:2020-05-09 作者:赛贝知识产权平台

前日,不少亚马逊卖家都在朋友圈或自媒体上看到过口罩卖家聚众声讨亚马逊维权事件的相关消息,深圳亚马逊办事处集结了不少维权卖家,主要是因销售防疫物资(特别是口罩)而导致账号被封,资金被冻结。


他们身穿黑字白T,打着白字黑伞,上面各印着“亚马逊还我血汗钱”“亚马逊跟卖漏洞嫁祸卖家”等触目惊心字眼,乍一看还以为是哪家公司拖欠工资前来讨债的节奏。


2-1


而真相是:这批亚马逊卖家们想讨一个说法,二让招商管理人员帮他们“解冻”账号,并且返款。关于这件事赛贝小编也曾在之前的文章中报道过,详情可查看《因销售口罩被封号,亚马逊深圳爆发群体上门维权事件!》


当天,亚马逊针对维权行为做了简短的声明:为了帮助消费者在疫情期间更好地找到他们所需要的商品,亚马逊进一步提高了对于个人安全及家居产品的新品创建要求,涉及手套、肥皂、纸类、温度计等相关产品。卖家可以在卖家平台的帮助页面找到更多信息。亚马逊要求第三方卖家遵循相关的法律、法规以及亚马逊商城的规则。我们会持续进行7X24小时的监控并将移除违反规定的卖家。


事情经过2天的发酵,5月9日,亚马逊官方再度发布如下声明:


1、亚马逊要求所有的第三方卖家遵循相关的法律、法规以及亚马逊商城的规则,以创造公平、健康的营商环境。尤其在新型冠状病毒疫情期间,我们不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的不合规行为。亚马逊商城上售卖的所有产品都必须符合相关的法律、法规以及亚马逊的规则。我们将持续监控产品内容及更新,识别可能的违规产品。如果卖家违规,我们将根据违规情况迅速采取处理措施,包括移除相关产品,取消销售权限,扣留资金或诉诸法律。


2、对于近日上诉卖家,我们对于其账户信息进行了进一步的调查,结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则,并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告,但他们仍然选择继续违规。 如果卖家帐户被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为,该帐户的款项将被扣留,以支付因此产生的消费者退货、退款请求。在处理完相应的消费者订单后,根据违规严重程度,卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。


3、如果卖家认为判定有误,我们为卖家提供了申诉渠道,卖家可以按照我们发送的邮件里的指引进行申诉,这也可以保证申诉能以更快的方式联系到相应的团队并快速处理。


4、对于部分卖家企图欺骗消费者、借全球公共卫生紧急事件违规获取非法商业利益的行为我们感到失望。我们希望和各级政府、行业伙伴一起,打击含有误导信息产品的不良销售行为,维护健康、安全的市场环境。


根据亚马逊最新的这份公告可以看出,在经过官方核实后,确实在上诉维权的卖家中存在大部分有过违规的操作。业内人士表示,违规操作存在两种可能。第一种,即明知产品不符合资质却通过更改关键词,或者以民用代替医用等不法行为进行兜售,甚至收到平台邮件警告仍铤而走险;第二种,即在政策不明朗之前已进行销售之后并下架处理。


自疫情爆发以来,各国政府和各大平台都在加强对于口罩等防疫物资的管控力度和资质要求,如果不能提供有效的产品认证和相关资质证明,产品是无法上架销售的。


此外,疫情期间,亚马逊加大了对物价的监控力度,不仅拓展员工专门监测,而且在系统后台的技术上,也是不断更新,目前已经能够实现各平台同品类产品最新价格、历史价格的自动比对,一旦发现哄抬物价行为,卖家店铺第一时间会被暂停销售。


我们在此前的文章中也反反复复的强调,承担不了风险的卖家切勿轻易尝试贩卖疫情物资,一锤子买卖的暴利下场极可能是想割韭菜的心却只有被割的命。 因为,如今口罩俨然已不再是单纯的经济交易行为。


在目前多方因素的影响下,口罩出口这一门看似简单的生意,早已不再是一个单纯的经济行为,而俨然成为混杂了政治、法律、科技研发、新闻舆论乃至意识形态等多方复杂因素的角力过程。


虽然就目前的情况来看,口罩、消毒液等产品的确是“刚需”,在海外还有巨大的市场需求,但我们还是希望没有相应能力的卖家最好不要抱有投机心理,不要碰口罩等防疫产品,否则,其中的风险也是你可能承担不起的。

分享到:
深圳市赛恩倍吉知识产权代理有限公司 版权所有
联系电话:0755-61897031   网站导航
Copyright © 2016 粤ICP备18010970号-1