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亚马逊美国站review变成了ratings,这是要改变review规则?

发布日期:2019-09-10 作者:赛贝知识产权平台

review一直都是亚马逊卖家们非常关心的一个东西,关于review的任何一点变化都会触动卖家们敏感的神经。近日,有卖家反映亚马逊美国站前台的review编程ratings了,难道亚马逊又有大动作,计划更改review的规则?


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有不少亚马逊卖家表示前端listing原先显示review数量界面的review数量不见了,取而代之的是ratings。不过虽然review变成了rating,大部分卖家的评论数量没掉,评分也没有发生改变。只是review的先后顺序有点变了,新增的评论也能出现在前排了。


据部分业内人士猜测,这可能是亚马逊打算修改评论规则,目前正在测试。更有卖家推测,这可能是亚马逊想要学习淘宝模式,或为再次进军中国市场做调整。但无论哪种猜测,目前都没有定论,亚马逊官方尚未对该变动做出任何回应。


该现象并非最近突发,早在8月中下旬,亚马逊在大量删除评论的同时,就有卖家表示前端产品界面的1500个reviews变成了1500个ratings。当时就有卖家猜测,亚马逊是否要学习天猫那样,彻底弱化评价。


8月底,还有其他卖家也爆料过类似的情况,reviews变成ratings,所以我们很难真正确定此次亚马逊界面整改的动作,是否如同之前的情况一般,只是bug。


其实对于review规则,亚马逊一直以来都在不断调整。自2017年以来,尤其是2018年,亚马逊出台了最严整顿review 禁令。从2月开始的大规模封店事件,到5月份的删评限评事件,连一些超级大卖都不幸倒下。而到了10月份,亚马逊又推出了评论新政!


但是无论亚马逊规则如何改变,注重用户体验这一条恐怕是不会变的,亚马逊一直都是一个非常重视用户体验的平台,而review则能很直观的体现用户对于该产品的评价和感受。所以卖家们还是专注于产品和服务,把店铺 运营好了,不管是review还是ratings,对于卖家的影响都不会很大。


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