云端知识产权大平台

亚马逊卖家快收藏,亚马逊各站点官方联系邮箱汇总(绩效、申诉、账号审核等)

发布日期:2020-04-20

做亚马逊的朋友都知道,跟亚马逊打交道,各类邮件往来少不了。而且亚马逊业务分工较细,不同的业务对接的部门和人员也不同,如果找错了人,不仅解决不了问题,还会耽误时间。


1 (4)


为了帮助大家更便捷的与亚马逊沟通,小编特整理了亚马逊官方各站点的一些常用邮箱,涉及到绩效审核、账号审核、账号申诉、回款移仓、账号举报等各方面,希望能对大家有所帮助。


一、绩效审核邮箱


亚马逊总裁贝索斯邮箱:jeff@amazon.com


亚马逊各站点绩效团队邮箱:


US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT:  performance-venditore@amazon.it 

CA:  seller-performance@amazon.ca 


账户出现问题审核邮箱:


pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon

account-confirmation@amazon.com  cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk


产品质量(PQ)、问题申诉 (例如产品被下架等问题申诉):


US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx


品牌外观专利侵权邮箱:


copyright@amazon.com 


知识产权侵权解决后撤诉邮箱:


US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx


以上绩效邮件、申诉邮件内容需用英语表达,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你账号的登录邮箱(账号注册邮箱),方便亚马逊查询对应店铺来处理问题。


还有自己账号有问题,除了贝索斯和总绩效邮件,其他邮箱必须要确认自己店铺的问题再来应对邮箱发送,避免账号被其他团队审核再遇到其他问题。


二、账号审核邮箱


亚马逊官方邮箱:


seller-evaluation@amazon.com

account-confirmation@amazon.com 


KYC审核邮箱:


cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 


VE申请邮件:


vendorexpress@amazon.com 


审核卖家评级表现「账号申诉用」:


seller-performance-policy@amazon.com


三、回款移仓邮箱


账号冻结后的余额处理邮箱:


payments-funds@amazon.com


店铺被关闭,回款申诉邮箱:    


US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com 

CA:payments-investigate@amazon.ca      

UK:payments-investigate@amazon.co.uk      

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr  

DE:payments-nachforschungen@amazon.de 

IT:payments-investigate@amazon.it      

ES:investigacion-pagos@amazon.es      

IN:payments-investigate@amazon.in      

MX:payments-funds@amazon.com.mx   


帐号不能登录怎么移除FBA库存? 


可以联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;


咨询你的店铺产品清单,告诉亚马逊你需要移除库存,亚马逊会给你一个产品清单和移除库存的流程。


四、举报邮箱


受恶意攻击或者敲诈邮件: 


investigate@amazon.com


切记标题要备注「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到上述邮箱。


举报跟卖:


seller-performance@amazon.com


邮件标题写:Possible fraudulent sellers


邮件内容:


Seller's name: 店铺链接1


Seller's name: 店铺链接2


We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.


Please investigate.


不需要写其他内容,只用让这些店铺在Seller Performance绩效团队的审核一遍,最多1周可能就消失了。


举报这类的邮件,我们可以用新的邮箱发送,避免用亚马逊注册邮箱发送,避免绩效邮件审核我们自己店铺,而受到牵连。

分享到:
深圳市赛恩倍吉知识产权代理有限公司 版权所有
联系电话:0755-61897031   网站导航
Copyright © 2016 粤ICP备18010970号-1