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2020年2月起亚马逊FBA价格上涨,这些FBA索赔方法你还不快收藏

发布日期:2019-12-24 作者:赛贝知识产权平台

前两日,亚马逊发布公告,从2020年2月18日起,美国亚马逊物流费用和销售佣金将进行部分调整。FBA配送费用上调幅度约为3%。


除了物流配送费外,其他费用如月仓储,贴标服务和移除订单费用也都有不同程度的上调,调整情况可查看《亚马逊FBA要涨价了,2020年2月18日起,美国FBA配送费用上调3%》


对卖家来说,FBA物流和仓储成本在所有的成本中占据了很大的一部分,一个小小的费用上调,可能会导致卖家的物流和仓储成本巨幅上涨。


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FBA是亚马逊2007年开始为为第三方卖家提供的服务,亚马逊将自建的亚马逊仓库开放给第三方卖家使用,卖家放入FBA的货物,由亚马逊代为提供入仓、分拣、发货、客服、退换货等服务,亚马逊按照货物的属性来进行相应的收费。


这对广大的中国卖家是件好事,因为卖家不必再像国内的淘宝卖家一样,要时时刻刻盯在阿里旺旺前,生怕一不留神就错过一单生意。


亚马逊FBA的产品,基本没有很多的售前服务,至于售后服务,大部分也被亚马逊代劳,卖家要做的,只是催催评论和回复一下站内信而已。


但是任何事情都有两面性,由于亚马逊每天的销量巨大,难免会因为一些失误操作或者不可抗力的因素致使出现货物丢失或者损坏的问题。据相关机构统计,亚马逊FBA的出错率在0.5%到1%之间,因此有卖家会无辜“中枪”。据不完全统计,这些亚马逊的失误,平均约占1-3%的销售额,也就是说,每1000万的销售额中就有10-30万的损失!


对于这类损失,亚马逊是有相应的理赔政策的。比如FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy(FBA丢失和残损库存报销政策)。所以,如果有卖家在使用FBA时,出现货物损坏或者丢失的情况,可以通过此政策进行索赔。


从各方情况来看,明年跨境电商行业物流费用整体上涨是不争的事实,在这种大环境下,卖家除了节约成本之外,对于一些可以拿到手的钱一定不要放过,比如FBA索赔。


当然,要向亚马逊申请FBA索赔也是必须具备一定条件的,下面赛贝小编就跟大家分享一下哪些情形下可以申请FBA索赔。以下总结了14种情况:


1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有的到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿

5. 在9个月内,入仓数据不符合,数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货,11月,12月为90天

11. 客户换货时间超越30天,亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

12. 客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人

13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

14. 应为尺寸与重量而多扣的费用


当然,也有一些产品不在赔偿范围:


亚马逊FBA禁止销售的产品;

包装不符合亚马逊FBA入库要求的产品;

在删除订单过程中出现损坏或丢失的受限产品;

卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题;

使用“轻小商品计划”物流服务的产品。


随着配送费用、仓储费用和移除费用等等提高,2020年卖家的销售成本总体会上升不少。成本上涨是必然趋势,这就要求卖家今后更要精细化运营,合理控制成本才能更好适应竞争!


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