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eBay买家拍下产品却不付款,你可以这样处理并管理未付款的物品

发布日期:2019-11-12 作者:赛贝知识产权平台

ebay上的卖家经常会遇到这种情况,买家拍下的东西但是迟迟不付款。赛贝小编看到很多eBay卖家不知该如何处理这种情况,今天赛贝小编就来聊一聊这个话题。


首先,买家拍下物品时或者得标时,虽然ebay系统会向买家发送通知,但是作为卖家应该要向买家发送账单,告诉买家账单的具体详情,通知他付款。


如果收到账单的买家并没有及时付款,卖家应该要主动联系买家,提醒他付款。


如果买家仍然没有付款,可以再次发送邮件询问买家为什么还没有付款,有没有什么原因作为卖家是可以帮忙解决的,用语措辞都应该很礼貌,以免引起买家的反感,或得中差评。


在这个过程中可能需要卖家多次积极主动的联系买家。这个过程一般是在交易形成的3~30天内。


如果卖家已经多次与买家联系,买家并没有给予及时回复或者买家拒绝付款,这个时候卖家就可以请求ebay帮忙解决。卖家可以到调解中心(resolution center)提出弃标个案即我们常说的开UPI case。这个过程一般是在交易形成4~32天内。个案提出后,系统会立即通知买家,要求他回复,如果买家没有在4日内回复或付款,或你无法与买家达成协议,你可结束个案,之后便会收到成交费退款。


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在开UPI case的过程中,对于未付款的产品,卖家们可以用如下方法管理:


1、如果买家在开立UPI case的4天内没有付款,卖家可以选择关闭它。这将触发买家从eBay获得费用抵免的选项。如果买家在36天内没有将case标记为closed,eBay将自动关闭该case,且买家将没有资格获得费用抵免。如果卖家重新上架该产品,他可能有资格获得退还的上架费。


2、如果买家认为UPI case有误,他们可以提起申诉。eBay将在买家的帐户上跟踪未付款产品,并且过多的已取消订单可能会导致eBay特权丢失或受到限制。


3、卖家不得谎报未付产品,其后果包括:对所涉期间的信用产生极大影响,并丧失使用最终价值收费信用体系的能力。


4、eBay将自动删除未付款买家的反馈。如果买家被停权,或者买家在解决中心的沟通破坏了UPI流程和反馈系统的目的,反馈也将被删除。


开了个案以后,如果买家付款交易就可以继续进行,如买家不付款,就可以取消交易,卖家就可以申请退回成交费,这个时间一般是7天。


因为开case是会影响买家的账户的,所以如果你不想影响到买家的账户表现,你可以与买家沟通取消交易,买家同意后你就可以向ebay申请取消交易,只要买家同意取消交易,你同样可以得到成交费退回。


除了以上方法之外,卖家也可透过“卖给其他出价者”功能将物品出售给其他出价者,也可重新刊登物品,你便有可能获得刊登费退款。


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