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亚马逊listing禁止显示原因及处理方法全解析

发布日期:2019-10-17 作者:赛贝知识产权平台

当卖家在亚马逊上创建不符合标准的产品列表时,就会出现被亚马逊停用的情况,并且被认为有损于该网站数百万用户的购物体验。当列表被亚马逊禁止显示时,将无法呈现在搜索和浏览过程中,只有当其中的问题符合标准后,才得以出现。


对于listing被禁止显示,很多卖家都很头疼,但是却不知道该如何处理。其实要想处理这个问题,我们首先还是要找出Listing被限制上架的原因。


亚马逊限制产品上架的原因有很多,庆幸的是,其中大多数问题你都可以自己解决并快速修复。通常,在这些情况下,你的listing可能会被禁止显示:


1.没有主图片,或者你提供的产品辅助图片不符合亚马逊要求的标准和规格;

2.产品说明中的重要信息缺失、不完整或无效;

3.你所列出的是在亚马逊上禁止销售的商品;

4.你列出的产品没有定义的类别类型;

5.产品名称的字符过多;

6.你的listing违反了亚马逊的销售政策。


此外,亚马逊可能还会出于更复杂的原因限制上架商品,这些原因既耗时又难以纠正,包括:


1.判定你的产品为假冒产品;

2.收到有关所列物品的安全投诉;

3.认为你正在尝试将二手商品作为新商品出售;

4.判定你正在尝试出售过期的商品;

5.怀疑你并非所列产品的合法所有者。


如果你无法确定被限制的原因、不清楚如何解决被禁止上架的问题或不同认可亚马逊的决定,则可以通过Amazon Seller Support与客户服务联系。


如何恢复被亚马逊禁止显示的listing?


即便你的listing被禁止显示,亚马逊也不会发送自动通知。因此,如果你要发现一个或多个商品被禁止显示并不容易。对于卖家而言,定期检查是否有listing被禁止显示很重要,以便你及时解决问题。


要检查此类问题,你需要到亚马逊卖家中心“inventory”选项卡下的“manage inventory”按钮。如果当前存在任何listing被禁止显示,你将立即在顶部导航窗格中看到一个“suppressed”按钮。如果你没有任何被禁止显示的listing,则此选项将不可见。


如果你发现有listing被禁止显示,也不要紧张。通常,你很快就能解决问题。请记住,买家看不见被禁止显示的listing,并且在禁止显示期间将不会带来销售,因此,你需要尽快解决问题。


要处理此类问题,你应该:


1、选择“suppressed”,然后选择查看选项,例如“all suppressed listings”,或仅选择由于特定原因而遭禁止显示的listing,例如“缺少图片”。


2、选择一个单独的listing,然后单击“edit”按钮,然后选择“edit”或“manage images”。


3、在亚马逊产品摘要页面上,选择一个标签旁边带有警报指示器的标签(被禁止显示的listing将由红色感叹号标明,你可能还会看到带有黄色三角形的listing质量警报)。


4、解决了listing的所有警报后,你只需单击“Save and finish”。


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在卖家中心的“Manage Inventory”部分中,查找和修复被禁止显示的listing很快速。


每个listing都有一个“Amazon Product Summary”页面,其中包含有关禁止显示原因的完整信息。解决所有问题后,亚马逊就会很快解除该限制,你的listing将再次可见。


如何避免listing再次被禁止显示?


最重要的一点就是,要不断地对商品进行维护。


亚马逊会随着业务的发展,不断调整产品上架要求,所有上架的产品都需要持续的维护和微调。如果你的产品listing中无法满足这些不断变化的标准,就会在没有收到任何通知的情况下被禁止显示或停用。因此,定期关注亚马逊的政策,不断检测你自己的产品listing非常重要,以免当亚马逊进行调整或重大更改时,造成损失。


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