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提高亚马逊索评邮件打开率和回复率,一个好的邮件主题是关键

发布日期:2019-08-23 作者:赛贝知识产权平台

做跨境电商,评论的重要性不言而喻,如果一个产品拥有许多好评,能从一定程度上加强买家对产品的信心,并有利于促成买家下单。


正因评论如此重要,很多卖家会想方设法的给产品增加好评,刷单行为泛滥,对于这些不合规的行为,亚马逊也采取了很多措施进行管理和打击,可以说现在想要获取好评真是越来越难。


现在刷单这么严肃,那怎么获取流量、做排名呢?其实向买家索评是一个比较有效的方法。


看到这里可能有卖家要说:索评方式是好,但是效率低呀,发出去的索评邮件如石沉大海,毫无反应。


的确,这是很多卖家都面临的问题。但是为什么发出去的索评邮件打开率和回复率如此低,赛贝小编觉得卖家们还是要从自己身上找原因。


我们不妨换位思考一下,打开自己的邮箱看看什么样的邮件是你会删除的?你删掉一封邮件的速度有多快?你为什么要删除这种邮件?什么样的邮件主题是你看都不看的?看完一圈回来你会发现,你删掉的都是没营养、对你没有任何帮助、纯粹浪费你时间的邮件。


很多新手卖家依旧在用着老套的邀评/索评邮件模板,这种邮件海外消费者每天会收到十几甚至是几十封,千篇一律的标题,毫无新意的用语,如果赛贝小编是收件人,肯定也不会打开。


由此可见,索评邮件的主题是影响邮件打开率的关键因素,它决定了收件人会不会打开邮件,如果收件人开打了邮件,你就成功了一半。今天赛贝小编就为大家分享一些海外打开率较高的邮件主题。


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1.主题个性化


编写电子邮件主题的最有效方法之一是在其中添加收件人的姓名,产品名称或订单号。为什么?因为这样能立刻引起买家的注意,告诉他们电子邮件中有一些重要的东西需要阅读,而不是可以直接扔进垃圾桶的垃圾邮件。


2.简明扼要


虽然简洁性比长标题党的主题更好,但主题仍需要具有描述性。收件人需要立即知道电子邮件将被激励阅读的内容,因此撰写“Your order is on its way” 这样的主题就很有帮助。


最后,当发送的电子邮件与已建立的连接(如最近的购买或客户问题)有关时,此提示最有效。


3.只用一个词


跟大家平常的理解不同,建议尝试在电子邮件主题行中使用一个单词。由于以下几个原因,这可能是一个强大的策略:


收件人,特别是那些在移动设备上查看电子邮件的收件人,显示电子邮件片段的空间非常小,只用一个词可以从杂乱的信息中脱颖而出。


反套路的做法,必然会让人们多看两眼。


你选择的单个词应该是能激发内心反应的东西,动词就是很好的选择(例如“panic”, “stop”, “go”, “ending”),名词也可以(例如“listen”, “danger”等)。


4.幽默一点


一点点幽默可以帮助你赢得买家的注意,特别是在区分用户每天收到的许多其他电子邮件时。在买家决定打开电子邮件之前,您最多有几秒钟的时间让读者停下来并注意,因此抓住这短暂的时间。


5.使用句首大写或全部小写


如果你想巧妙地建立熟悉感,可以不用把标题所有单词首字母大写了。根据你的销售情况,所有小写都可以成为传达休闲感的好方法,句首大写则避免了商业电子邮件的正式性。


6、写“清单体”标题


清单体(listicle)是一种新兴的社交网络文体,特点是以数字标注或者分行罗列的清单作为主要形式。这是书中最古老的技巧之一,但是写一个“13 blah blah blah”的邮件主题是一种引起人们注意的绝对方式。这是因为它在读者查看材料之前就总结了内容,让他们了解邮件包含有多少细节。


7、创造一种FOMO感


FOMO全称fear of missing out,中文译为“害怕错过”。人们讨厌他们即将错过一些很酷的东西的感觉,并且用FOMO引发恐惧可以真正提高电子邮件的打开率。


以上就是可以帮助提升索评邮件打开率的主题类型,引导收件人打开索评邮件已经成功了一半,接下来就看你的邮件内容具体是怎么写的了,关于这方面的内容,赛贝小编在此前的文章中已经分享过了,详情可查看《买家不写review?不妨试试这些催评邮件撰写技巧吧》


除此之外,还有几点关于索评邮件的注意事项需要提醒大家:


1.邀评时间,品类不同有所区别。


品类不同发送索评邮件的时间要有所区别。一般建议卖家选择周二至周五早上10点左右发送邮件最好,尤其是周五的早上留评率是最好的。


2.最好不要有营销内容。


如果邮件的主要目的是邀评,言语就要简单明了,最不好不要加入加入各种方法的广告宣传!重要的是邮件内容应该倾向于为买家提供售后服务,虽然也可以索取好评,但也要委婉好听点!


基本上发索评邮件要注意的就是这些了,具体问题还得各位卖家具体分析,要懂得随机应变,这样才能妥妥地拿到买家的好评。


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