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除物流商问题导致FBA货件无法入仓,这些包装问题都值得关注

发布日期:2019-05-21 作者:赛贝知识产权平台

据统计,目前亚马逊平台80%的卖家都会选择通过FBA发货,使用FBA发货的好处显而易见,首先它能保证货物的配送时效,从而尽可能较少因为物流时效问题产生的一系列纠纷,另外它对Listing的排名也是比较友好的。但是同样的,使用FBA必须要遵守亚马逊的相关规定,如果不符合要求,货物可能会被拒收。


但是有时候有些包装问题并非卖家的原因造成的,而且物流商和运输公司的问题,遇到这样的情况,导致FBA货件无法入仓该怎么办呢?


有卖家反映:由于运输公司的操作,他们在向亚马逊FBA配送中心发送库存时遇到问题,亚马逊的客户服务也无法帮助他们。


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简而言之,FedEx 将其“分拣辅助封面标签” 贴在卖家标签的标签上,发往配送中心,并且在交付前未将其移除,导致亚马逊工人向卖家发出警告:因为箱子“遗失”了内容标签,无法入库。一位卖家在亚马逊讨论区的帖子中说:“我们看到了这些盒子的照片,很明显,FBA标签实际上是贴在盒子上的,但是被快递标签所覆盖。”


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我们可以很清楚的看到,FedEx的标签把货件本身的FBA标签覆盖,而亚马逊仓库的员工甚至懒得把外边这层标签撕开 ,直接给卖家拒收还发送了警告!导致卖家收到FBA和卖家的两个绩效问题。随后卖家开case,要求调查这两个绩效问题,暂时未收到回复。


有不少卖家反映,不止FedEx,UPS也经常干这样的事!


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一位卖家表示惊讶,并表示“亚马逊需要与当地的FedEx和UPS终端进行沟通,以阻止这种入库的FBA和Vendor Central小包裹发生类似情况。”


遇到该问题的卖家随后更新说,亚马逊客服部门为他们解决了一个问题,但Vendor却回应:由于您的包裹到达的时候,有另一个标签覆盖了纸的箱内容标签,导致我们的接收扫描仪无法读取信息。请联系您的承运商,以避免将来出现这种情况。“


但正如一位卖家指出的那样,这里的承运商可能是“亚马逊”的合作伙伴,而不是卖家自己找的承运商:


“您是使用自己的FedEx账户发货还是使用亚马逊的合作承运商发货?如果是后者,那么我会推迟回应“与您的运营商联系,以避免将来出现这种情况”。因为这是亚马逊的合作伙伴,你按照指示将FBA纸箱标签贴在盒子上 - 亚马逊需要介入并与他们合作的承运商( FedEx和UPS)一起解决这个问题。“


卖家还在另一个主题中讨论了这个问题 - 以及影响标签的其他问题 - 其中一位卖家发现了“三种意外的情况会破坏热敏标签上的条形码”。


1、在标签上贴透明胶带:胶带的反射可能会导致一些扫描仪读不出条码,尤其是USPS的设备。此外,便宜的热敏标签可能会在一天后淡化。UPS的热敏标签没有褪色问题。


2、在炎热的天气下使用廉价的热敏标签:eBay和亚马逊的廉价热敏标签在暴露于高温时有时会变得难以辨认。UPS的热敏标签通常没有这个问题,但我看到它们在德克萨斯州的阳光下变暗了。


3、快递公司员工处理不当,有时UPS Store员工会覆盖掉包裹上的其他条形码,这样UPS处理设备将忽略包裹上的亚马逊条形码,导致通过UPS配送至亚马逊仓库的货件无效。


小编也再次提醒广大卖家朋友,发货时注意使用的热敏纸质量,避免出现条码褪色无效的情况发生!


此外,如果不遵守亚马逊物流的商品准备要求、安全要求和商品限制,可能会导致亚马逊运营中心拒收、弃置或退回你的库存商品,禁止你以后向亚马逊运营中心发运货件,或者对亚马逊运营中心的预处理服务或你的不合规行为收取额外费用。另外,货件的包装材料,也不能随便。建议使用以下包装材料:

气泡膜包装

完整的纸张(最好是重磅牛皮纸)

可充气气枕

聚乙烯泡沫塑料板


请勿使用以下包装材料:

各种类型的小块的包装泡沫塑料,包括泡沫条

褶皱纸包装

碎纸

发泡胶


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