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害怕违规和侵权?这些亚马逊账号安全自查方法和技巧一定要掌握

发布日期:2019-03-28 作者:赛贝知识产权平台

侵权和违规都是亚马逊卖家最常踩雷的两个方面,每次违规和侵权都降面临亚马逊的惩罚,这对很多卖家来说都是致命的。在与亚马逊“斗智斗勇”的过程中,很多老卖家总结了一些经验,知道如何避免踩坑,但是对于很多新手卖家来说,这仍然是一个非常难以逾越的障碍。今天赛贝小编就帮大家分析分析亚马逊产品侵权和账号违规的常见原因,以及如何防范这些不当操作的方法。


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一、产品侵权


亚马逊是一个以品牌著称的平台。侵权和假货是这个平台断断不能允许的。亚马逊的跟卖机制为卖家提供了一个获取销售额的渠道,但是卖家在跟卖之前,一定要了解对方产品是否注册商标和外观专利,千万不要想当然,到相关商标查询网站查清楚了再去跟卖。一旦收到警告信,必须立即下架跟卖的listing,最好给对方卖家写封邮件以示歉意,侵权和假货一旦被投诉将直接导致封号,其严重性不容小觑。


关于侵权的种类是十分繁多,比较容易踩雷的有:商标权、发明专利权以及外观设计专利权三种。    


1.商标权:未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或者LOGO

2.发明专利权:某个产品拥有发明专利权,未经允许不可以擅自生产销售,也就是指仿品,

3.外观设计专利权:产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计,简单来讲就是长得像,只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。 


在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,截流大卖家流量,从而快速接单,打开局面。但是新手如果过多模仿,触线的概率很大。


那该怎么躲避高压线呢?赛贝知识产权平台建议卖家们从如下方法入手:

(1)大品牌最好敬而远之,如果要做品牌产品,要先获得授权。

(2)多做功课。新手在决定跟卖之前,一定要对跟卖产品的商标等信息进行检索查询,确保安全后再行跟卖。

(3)三忌“借势”。不要试图使用处理过的其他卖家的图片,也不要自作聪明地使用别家品牌名的变形词或者衍生词,也不要发布模仿知名品牌代表性图案的图片等。总之,在没有被授权的情况下,还是小心为妙。

(4)关键词填写避免敏感和品牌名字


二、账号违规


亚马逊账号违规主要有以下几种情况:


1、卖假货

无论是什么平台,都是禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示,亚马逊卖家第三方销售假货的,一旦发现会立刻调查,一旦证实销售假货,会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的,也是这样做的,对于假货,亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。


2、账户关联

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而“关联”就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。


3、不恰当关键词 

有些卖家为了扩大曝光,提高搜索排名,常常会使用类似大品牌名这种不起当的关键词,进而导致账户被封。因此为防止因关键词而被冻结账号,卖家需要注意以下几点: 1. 坚决不要使用其他品牌名称 2. 不适用不恰当的关键词:如具有误导性的关键词,主观性的关键词,具有时效性的关键词,拼写错误的关键词等 3. 关注特殊品类的刊登指南及模板 4. 如果遇到因关键词导致账户警告或冻结,应及时向亚马逊解释清楚,并纠正关键词,表明解决计划和未来的预防措施。


4、差评过多以及刷单 

差评过多导致移除销售权限甚至封号也是常见的账户北关闭的案例。评价少,好评更少,必然对账户安全不利。建议卖家采用定制化正规模板向买家索取评价积累评价数量;制定奖励机制鼓励员工定期处理差评;亚马逊已明文规定禁止刷单,避免触碰亚马逊规则底线;如有少数差评和a-to-z实在无法解决,不影响odr的前提下不要过多纠结,想办法冲更多订单增大分母更加重要。


当然,其中不排除有些是竞争对手的恶意为之,但如果是遵守平台规则的卖家,在不知情的情况下被查处封铺,可以有机会进行申诉,申诉主要分两种:

1、如果没错,要全力证明自己:证明产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道已获授权,并无夸大或侵权或仿冒之处,也无劣或损的情况。证明一共销售多少单,单号和跟踪号,是否收到客户的投诉或询问。详细证实自己的经营都是真实,相符的。

描述完之后,再附上你的一个计划,会加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料,保证不违规和侵权,也保证不做仿冒之事。


2、如果有错,当然要找出错处:说明为什么错了?而你又做了什么令客人满意了?又做了什么事情防止此类事情发生?比如客人说你的产品是假冒的,机器人抓取到冻结了你。你发现是这个产品有问题,你就说所有产品都已销售完毕,如果是FBA,你承认立即删除产品并且销毁相关产品。

然后同样是加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料,保证不违规和侵权。


根据目前形势,跨境出口电商整个行业在蓬勃发展的过程中,竞争和调整一直存在,能在竞争中有效而又长期成长起来的企业,往往都会注重自身知识产权的保护,塑造自己的产品形象,这也是未来行业的整体趋势。各位卖家朋友,且卖且珍惜!


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