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亚马逊产品转化率太低原因及解决方法全解析

发布日期:2019-03-06 作者:赛贝知识产权平台

做跨境电商的朋友可能都有遇到这样的问题:店铺流量很大,但是下单量却很小,也就是转化率太低。其实很多新手卖家都会遇到这些问题,说到底还是产品优化没做到位。但是这并非不能解决的问题,下面赛贝小编就跟大家一起分析分析产品转化率低的原因以及解决方法。


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问题一:产品照片的质量很差


影响产品转化率的最大问题是图片,众所周知图片在一个产品listing中占据的权重是非常高的。如果图片做的不好,那么极可能吸引不到点击量。


如果产品图片拍得很随意,就不能指望顾客会有购买的冲动。图片的光线不能太昏暗,不要有奇怪的阴影。产品要被清晰的展示出来,也许放在架子上效果会很好。没有好的产品图片,顾客不仅不能不能真实的感知产品,还会觉得你不够专业。所以,把产品放在最好的光线下,拍出更好的照片吧!


解决方案


改进产品摄影不一定很贵。除了买一个不错的白色背景外,真的不需要太多的投资。在阳光明媚的日子里,站在窗边(避免反光),用你的iPhone(它有一个很棒的摄像头)来拍照。拍完照片,就该编辑了。有很多免费和付费的照片编辑工具可以完成这项任务。


问题二:产品描述不清晰


光改进产品摄影还不够,产品描述也很重要。模棱两可甚至漏洞百出的产品描述会让人秒退网页,也就无法得到漂亮的产品转化率。


产品描述非常重要。一项研究表明,光是触摸一件产品就能增加一个人拥有它的欲望。怎样才能真切的感受网上的产品?对产品尽可能详细的描述,会让潜在客觉得他正在拿着它。无力的产品描述会让你失去一个诱导客户购买产品的巨大机会。你失去了讲故事的机会,也失去了在另一个维度上区分你的产品的能力。


缺少好的产品描述会对网店造成损害,而如果产品描述很不好,则会造成更大的损失。比产品描述不充分和不令人满意更糟糕的是,拼写错误、语法错误或描述产品的方式不恰当。


从破窗理论的角度来考虑。破窗理论(从众心理)最初被用来分析社区的犯罪。这一假说认为,窗户被打碎或者社区里的小破坏行为本身并不是大问题,但对这个小问题的容忍,很可能会发展成为鼓励犯罪。


现在我们把它应用到跨境电商上来。如果客户看到的产品描述不够专业,那么他可能就会怀疑,这个店铺是不是其他方面也比较草率?产品会不会比承诺的要差?包裹的丢失率、损坏率是否也很高?用我的信用卡跟你交易够安全吗?


解决方案


编辑更好的产品描述,这里有几个例子:别用那些几乎毫无意义的词汇,比如:这些袜子拥有创新的设计和的无与伦比的制作工艺。而是更具体的描述,比如:这些袜子做工精细,质地柔软,给人舒适的感觉。


问题三:网店的设计很差


关于网站设计,有两个主要问题可能会让顾客望而却步:


第一,客户很难找到他们想要的产品;

第二,你可能在用一种不鼓励客户购买的方式来排列产品。


以下影响到产品转化率的一些原因:


①主页到店铺的链接不明显

②产品类别没有在同一个位置全部显示出来

③产品归类错误


另一个设计问题是产品的排列,也有一些棘手的问题。


拥有大量产品的网店,可能会想打造成线上版的bulla bulla,比如,宜家将一堆物品组合在一起,给人一种货卖堆山的感觉。而实践出来的结果却是这样的,


而且,即便产品排列得整齐又有条理,也会让顾客有一种被压迫的感觉。从某种角度上来说,当图片太多时,人们会倾向于略读和忽略产品,浏览网页时,就不会认真考虑是否需要这个产品了。


解决方案


找到一个好的主题,要有响应式设计,确保店面能轻松导航。我们的经验是,从主页到任何产品都不应该超过3次点击。


当然,产品的排列方式也会影响导航能力。确保每个产品都有一个直观的分类,每个产品都包含在内。


关于排列产品的最佳方式,有科学证据表明,不应该用铺天盖地的图片来“压迫”客户。解决这个问题的方法是更好地细分产品,用链接引入产品描述,并让客户清楚的知道哪里可以找到他想要的产品。


让产品变得直观,让顾客有机会认真考虑产品,给他们一个购买产品的好理由。


问题四:尚未与顾客建立信任关系


实体店的购物体验会给人一种信任感,即使是摆地摊。因为你可以立即得到商品,如果对商品有疑惑,你还能在店铺多呆一会儿。至少在你购买之前,你会和店主聊会儿天,也会对她有所了解。而在互联网上,这些就不完全适用了。当你去一个没有以下内容的在线商店时,你会怎么想:


只有一个“关于我们”的页面,没有公司的具体细节,只有一些无形的价值主张。

没有推荐或产品评价。

没有新闻报道。

网站的任何地方都没有名字、电话号码或电子邮件。

不能保证您的付款信息是安全的。


在这样的网站上购买产品,你觉得安全吗?


解决方案


要提高商店的可信度,你可以从很多方面入手。


用你的故事制作了一个好的“关于我们”页面。告诉客户你的背景,以及你为什么要开这家商店。而且至少应该加上你的名字,这样客户可以用别的方式称呼你,除了“亲爱的老板……”外。


有跟媒体合作过吗?如果有的话,突出显示这一点。比如,可以学学Slyde Handboards的新闻页面,有各种出版物与他们合作的横幅。


如果没有太多的媒体报道,至少应该整合一些产品评价。根据在线杂志《网络零售商》的说法,在网店中添加产品评价,可以将电子商务的转化率提高14%到76%。使用产品评价应用程序,您可以轻松地将客户评论整合到您的网店中。例如,Raw Generation专门的产品评论页面,有近700条客户评论。


虽然没有必要弄一个专门的电话号来处理产品咨询问题,但你至少应该有一封电子邮件,这样客户好联系到你。就像hi@yourbusiness.com或support@yourbusiness.com一样简单。


你要给出足够的理由让人们相信你,要么抓住你的故事不放,要么提供第三方的推荐信。


以上就是提高产品转化率的几种改进方法。总结来说,就是要让客户在你的店铺中迅速找到他想要的东西,并且通过查看店铺的内容对产品产生购买欲望,并对你产生基本的信任,这样才能让客户痛快掏钱啦。


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