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平台严控之下,亚马逊卖家如何安全获取review?

发布日期:2020-01-10 作者:赛贝知识产权平台

Review是影响亚马逊买家购买决策的重要因素,所有卖家都希望能够获得足够多的review。亚马逊上同样充斥着大量虚假评论,这严重影响了用户购物体验,亚马逊更因此多次遭到媒体的抨击。


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近几年亚马逊逐渐加强对虚假review的打击和管控力度,动则大批量删除review,更有卖家因此被封号。


一方面是平台日益加强的管控力度,一方面是不可或缺的对产品和店铺都极其重要的review,在这种情况下,亚马逊卖家究竟该如何安全的获取review呢?


1、熟悉亚马逊平台规则


现在你能马上做的事情就是熟悉亚马逊的评论规则。熟知亚马逊鼓励和禁止哪些行为,可以防止你触碰红线,不必担心违反亚马逊规则。


要找到指南,只需登录到卖家中心帐户,并在那里进行查看。如果你还未注册亚马逊销售,但对这个平台感兴趣,这里有一些小提示:


●不要提供免费产品来换取review,因为亚马逊在2019年10月份宣布这是非法的。唯一的例外是你加入了Vine Program;

●不要提供金钱或产品以换取review;

●不要用打折或促销来换取机会。你仍然可以做一些事情,比如提供优惠券,但前提是不能要求人们必须留评;

●不要要求朋友或家人写review;

●不要给自己写review;

●不要对竞争对手恶意差评;

●不要以好评换好评;


2、提高产品或品牌知名度和销售


在亚马逊的生态系统中,尽你所能去宣传为什么人们应该向你而不是你的竞争对手购买产品,这是完全可以的。进行促销或提供优惠,这会增加你更多的销售机会。


你获得的销售额越多,获得更多亚review的机会就越大。只要确保继续提供一流的产品,优化listing和产品图片,并以快速回应买家的评论和问题。


3、使用亚马逊review工具来简化流程


你可以借助例如FeedbackExpress这样的评论管理工具。这样的工具可以为你处理大部分细节,比如发送友好的电子邮件给买家,在遵守亚马逊规则的前提下让他们留下评论,这样你就可以增加得到珍贵的Buy Box的机会。


假设你在很短的时间内获得了大量review,亚马逊也许可以将其视虚假review并标记你的账户。为了避免这种情况,你可以借助工具错开发送评论消息的时间,这样它们就可以更均匀地分布在不同的地方,避免被亚马逊标记。


亚马逊打击虚假评论的初衷无可厚非,在这种情况下卖家要想夹缝求生,首先必须要遵守平台规则,合规运营,努力提升产品和服务质量,增加自身竞争力,然后再借助一些工具或渠道来获取review,这样才能长久运营。

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