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同行恶意篡改主图防不胜防,注册国际商标申请亚马逊品牌备案来对抗

发布日期:2018-11-16 作者:赛贝知识产权平台

做亚马逊的卖家相信都有这样的苦恼:你自建的 Listing, 花费了很多的心思和精力,通过站内广告、站外引流,辛辛苦苦终于把 Listing 排名冲上去了,销量起来了,结果被同行恶搞,Listing 被篡改了,更有甚者干脆更换了图片,变成了一条风马牛不相及的产品了,而此时,你还有 N 多库存在 FBA 仓,你该怎么办? 


近日,小编在知无不言上看到有卖家反映称,产品图片无故被篡改了,并求助最快的处理办法。据该卖家描述:一款卖得还不错的产品,前台图片被篡改了,后台没有被更改!原本三个不同颜色三件装的东西,被篡改成了三个相同颜色三件装的东西。主图副图全部被改了。后来紧急开case, 客服说需要提供官网这款产品的链接和带UPC 条码的包装袋图片。


此外,这位卖家还表示自己是个小卖,现在比较担心以下几个问题:


1、目前,这几天已经有不少客户下单,如果发现图片和收到的货不一致,后面可能会要退货或者给差评。


2、客服说让开紧急case 到国外团队,但说最快至少要2-3周左右的时间,现在备足了货准备黑五,时间上肯定来不及了,如果差评多了,清库存都不一定能清出去。


像上面这位卖家遇到的这种情况,一般能够修改listing图片的,一般最大可能会对卖家的产品图片做这样的更改的就是拥有高权限VC账号的卖家了。


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那么,遇到这种情况卖家该怎么做,才能在最快的时间内把图片恢复回来呢?


以下是有过处理经验的卖家给出的解决方案:


1、提供包装图片、产品图片(带UPC),和官网链接;

2、开紧急case到国外团队;

注意:如果一个客服case处理时间慢,可以尝试新开case,多尝试几个,总有一个可以帮你在最快的时间内转到相关的亚马逊团队。

3、客服如果还问你要什么,你都要在第一时间给提交上去,一般48小时之内都是可以处理的。


其实,这种情况,固然可以通过联系亚马逊客服,进行申诉来复原 Listing 或者重新获得编辑权(只是概率问题,并不能保证 100%成功),但你会发现,改回的 Listing,排名下降,销量下降,而这些,是亚马逊客服也解决不了的。面对这种情况,你又该怎么办? 


所以,为了避免以上情况的发生,你要做的就是,未雨绸缪,提前做好 Amazon 商标备案。而参加亚马逊品牌备案项目的前提条件就是注册国际商标,在亚马逊越来越重视品牌发展和品牌保护的今天,国际商标是跨境电商卖家们将店铺做大提升业绩的必备武器。商标备案后,发布产品也就不再需要 UPC 码了。 GCID 也将成为你防止被跟卖和 Listing 被篡改的武器,再有人跟卖你,你就可以给以善意的提醒,或者 Amazon Seller Support 检举,亚马逊会对跟卖卖家给以警告,甚至移除其销售权限。 


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